responsabilité sociale et environnementale d u g r o u p e s o c i é t é g é n é r a l e 2 0 1 3 finance responsable Veiller à la santé et la sécurité de nos clients : une attention portée au sure ndetteme nt Le réseau Société Générale France et Franfinance, filiale du Groupe spécialisée dans le crédit à la consommation sont nécessairement concernés par le phénomène du surendettement et disposent depuis 2004 des moyens nécessaires à l’identification de cette catégorie de clientèle afin de lui proposer un traitement responsable de ces dossiers. Entrée en vigueur en novembre 2010, la loi sur le crédit à la consommation a modifié le cadre réglementaire sans changer radicalement le dispositif de Société Générale qui était précurseur à cet égard. Relations avec nos actionaires Retour sur les rencontres avec les investisseurs et actionnaires en 2012 Outre l’Assemblée Générale qui a réuni 850 actionnaires le 22 mai 2012 à Paris, 3 rencontres actionnaires, organisées dans nos réseaux de banque de détail, ont permis de rencontrer 700 actionnaires individuels à Reims en mars, près de 800 à Rouen en juin et près de 800 à Grenoble en septembre. Société Générale a également participé à 3 réunions d’information, en partenariat avec d’autres émetteurs, à Orléans en mai, Nantes en juin et Aix-en-Provence en novembre, chacun de ces événements ayant réuni entre 200 et 300 participants. Une relation de proximité avec les actionaires Chaque trimestre, le Groupe diffuse la Lettre de l’Actionnaire (distribuée à 140 000 exemplaires) et est en contact avec ses actionnaires au travers de plusieurs supports : Club des actionnaires, numéro vert, courriers, pages internet dédiées, etc. Par ailleurs, afin d’être au plus près des attentes de ses actionnaires individuels, le Groupe a mis en place un Comité Consultatif des Actionnaires dont la mission principale est de formuler un avis sur la politique de relation et de communication menée envers les actionnaires individuels. L’organisation des relations investisseurs/actionaires Ces relations qui incombent au quotidien à une équipe dédiée, sont basées sur l'écoute et le dialogue. Notre politique en matière d'information financière repose sur quatre principes : ■■l’égalité d'accès à l'information pour tous les actionnaires et sa disponibilité immédiate ; ■■la participation des investisseurs au développement du Groupe ; ■■le respect des délais réglementaires en matière de publication des comptes ; ■■la transparence de l'information fournie. Relations avec nos colaborateurs et dialogue soci al Un nouveau Baromètre employeur a été lancé en 2012 pour aller plus loin dans l’écoute des collaborateurs. Dialogue avec les ONG Focus sur des séances de travail avec les ONG en 2012 ■■Organisation avec l’UNEP-FI d’une présentation-débat en octobre 2012 sur la thématique de l’eau pour la sortie de la publication par l’UNEP-FI « Chief Liquidity Series 3 Extractives Sector Water related Materiality Briefings for Financial Institutions ». ■■Poursuite du processus de concertation engagé dès 2011 avec plusieurs ONG (BankTrack, Amis de la Terre, Greenpeace, etc.) sur ses politiques environnementales et sociales appliquées à ses activités ainsi que sur ses politiques E&S dans les secteurs qu’elle considère sensibles. ■■Présentation avec plusieurs banques françaises au sein de l’ORSE4 des lignes directrices E&S pour plusieurs politiques sectorielles, élaborées sur les bonnes pratiques internationales de la profession. * Vérifié par Ernst & Young 19 www.rse.societegenerale.com 110* roadshows et conférences analystes/ISR en 2012, soit 56 jours* en Europe (dont 12 à Paris), 24* aux États-Unis et au Canada, 22* en Asie, et 8* au Moyen-Orient 15 analystes ISR des plus importantes sociétés de gestion de la place de Paris ont participé en 2012 au premier roadshow ISR animé par Fréderic Oudéa, PDG du Groupe. 400 plans d’actions 1 200 actions ont été mis en place en 2012 au sein du Groupe à l’issue du baromètre de satisfaction Employeur 2011 (4) ORSE : Observatoire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises.
RSE 2013_FR_Sept
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