Avec 550 millions de connexions/an (+ 31 %) l'Appli Société Générale confirme sa place de leader des services bancaires mobiles

Tout en s’appuyant sur les caractéristiques qui ont fait le succès de l’Appli (positionnement « tout en un », richesse des services et qualité de l’expérience utilisateurs), la banque propose aujourd’hui plusieurs nouveautés pour une gestion quotidienne de ses comptes encore plus simple et un meilleur accompagnement.

Une gestion quotidienne encore plus simple

• Maîtriser facilement son budget mensuel grâce à un service de suivi et d’anticipation de ses dépenses. Un service testé et approuvé par la communauté des clients Société Générale (via l’Appli Lab*).
• Connaître son découvert autorisé

Un meilleur accompagnement

• Proposer une nouvelle vision et répartition de son épargne et placements
• Permettre un rappel immédiat et personnalisé par un conseiller (call back)

Société Générale qui a fait de la satisfaction de ses clients une priorité, envisage l’innovation comme un levier pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs. Ainsi, la banque testera prochainement dans son Appli Lab un nouveau service d’épargne facile, que le client réalisera en un clic, dans une approche de “gamification”.

Pour Antoine Pichot, Co-directeur Stratégie, Digital et Relation Client, « Les deux tiers des contacts avec nos clients se font désormais par mobile, ce qui conforte notre stratégie engagée depuis 2010 et marquée par la sortie de la 1ère version de l’Appli. Avec l’Appli, nous n’avons jamais été aussi proche de nos clients, et nous continuons à investir pour enrichir notre offre de services et proposer à nos clients des interactions à toujours plus forte valeur ajoutée».

L’Appli Société Générale est disponible en version IOS (App store) et Android (Google play).

Voir une vidéo de démonstration de l’Appli Société Générale ici

*L’Appli Lab est une application destinée aux clients de la banque qui souhaitent tester des futurs services de l’Appli Société Générale en situation réelle sur leur propre compte. Elle a été téléchargée par plus de 12 000 clients et la fonctionnalité « Enveloppe de dépenses » a recueilli 81% d’avis favorables.