Société Générale est « Élu Service Client de l’Année » pour la 9e fois

Société Générale est « Élu Service Client de l’Année » pour la 9^ème fois, une première dans le secteur bancaire. Ce prix récompense l’engagement de plus de 800 collaborateurs en France mobilisés pour offrir aux clients la meilleure expérience bancaire à distance. Il s’inscrit pleinement dans l’ambition de figurer dans le Top 3 de la satisfaction client de la nouvelle banque issue du rapprochement des enseignes Société Générale et Crédit du Nord.

Ces dernières années, la relation à distance s’est intensifiée et nos Centres de Relation Client, tous basés en France, ne cessent de renforcer leur dispositif.

Ainsi, quel que soit le canal choisi (réseaux sociaux, email, internet, application mobile ou téléphone), les clients Particuliers et Professionnels ont accès, sur des horaires élargis, à une véritable expertise bancaire qui peut s’appuyer sur des outils innovants à base d’IA pour toujours mieux les servir et les accompagner dans leurs besoins.

« Je suis particulièrement fière de cette distinction obtenue à nouveau cette année. Elle consacre la qualité de notre dispositif de relation à distance et démontre dans la durée le savoir-faire de nos équipes pour répondre aux attentes de nos clients. A l’aube du rapprochement des enseignes Société Générale et Crédit du Nord, qui a pour vocation à bâtir une banque encore plus efficace en réunissant la meilleure combinaison entre l’expertise de l’humain et la force du digital, nous réaffirmons ainsi notre ambition de figurer parmi les leaders de la satisfaction client », explique Marie-Christine Ducholet, Directrice de la Banque de détail en France Société Générale.

* Catégorie Banque – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr