UNE BANQUE RELATIONNELLE ET DIGITALE UNE CULTURE DIGITALE INTERNE Avec le lancement de son programme Digital for All, Société Générale franchit une étape majeure dans l’évolution de son modèle et met la créativité de tous les collaborateurs à contribution pour réinventer la relation client. 32 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 2014-2015 ccélérer la transformation digitale de la banque en engageant l’ensemble des collaborateurs afin qu’ils inventent de nouveaux usages numériques et de nouveaux services aux clients : c’est l’objectif du programme Digital for All. En 2014, le Groupe a signé un partenariat mondial avec Microsoft, pour équiper les salariés d’outils de dernière génération qui favoriseront la fluidité des échanges, la performance, la mobilité, l’ouverture au monde extérieur. À l’heure où 90 % des contacts entre la banque et ses clients ont lieu sur les canaux web et, de plus en plus, mobiles, les collaborateurs de Société Générale doivent vivre dans leur environnement professionnel les mêmes expériences digitales que leurs clients. Ils bénéficieront donc des derniers logiciels bureautiques et collaboratifs (Office 365, mais aussi messagerie instantanée, visioconférence, réseau social d’entreprise, gestion documentaire, etc.), dont le déploiement a commencé en 2015. A www.societegenerale.com/digital-for-all
RAPPORT_ANNUEL_2014-2015
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