Société Générale, déjà leader en matière d’innovation et de services numériques, a fait du digital et de l’innovation une priorité de son plan stratégique 2014- 2016 et accélère sa transition numérique au service des clients. Le Groupe accueille ces mutations technologiques comme autant d’opportunités pour transformer, enrichir la relation avec ses clients et ses collaborateurs dans l’ensemble des métiers du Groupe et dessiner la banque de demain. 18 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 2014-2015 L’ÉVOLUTION DES USAGES 90 % des contacts ENTRE UN CLIENT ET SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EN FRANCE SE FONT VIA DES OUTILS NUMÉRIQUES 1,7 M DE CONNEXIONS MOBILES PAR JOUR (APPLI SOCIÉTÉ GÉNÉRALE) LA TRANSFORMATION VERS LA BANQUE DIGITALE MISE EN PLACE DU PROGRAMME INTERNE DE TRANSITION NUMÉRIQUE « DIGITAL FOR ALL » EN PARTENARIAT AVEC MICROSOFT 70 000 TABLETTES À USAGE PROFESSIONNEL le SG Store ENRICHI PAR L’ INNOVATION PARTICIPATIVE, LA CO-CRÉATION (ESPACE OÙ L’ON PEUT TÉLÉCHARGER DES APPLICATIONS SOCIÉTÉ GÉNÉRALE) UNE BANQUE RELATIONNELLE ET DIGITALE 10 000 BORNES WIFI DÉPLOYÉES À L’HORIZON 2016 www.societegenerale.com/relation-digitale
RAPPORT_ANNUEL_2014-2015
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