NAFISSATOU MBACKE D i rectrice de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels PLACER L’HUMAIN AU CENTRE DES PRÉOCCUPATIONS SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 2014-2015 I 37 La relation client est l’un des points forts de Société Générale. Elle nous permet de nous démarquer de la concurrence et d’offrir une gamme de produits et services innovants, adaptés aux besoins du client. Pour moi, être la banque relationnelle de référence signifie mettre l’humain au centre des préoccupations. Tous ensemble, nous pouvons développer cette banque relationnelle. GUILLAUME BALLET - Community manager UN LIEN ENTRE LES EXPERTISES DE LA BANQUE La Banque de détail est présente sur Twitter, avec le compte @SG_etvous, qui apporte une réponse en moins de 30 minutes, sur Facebook, avec la page « Société Générale et vous », sur Google+ et Instagram. Cette relation digitale passe aussi par la plateforme d’échange et de co-création SGetVous.fr. Au quotidien, j’anime ces réseaux sociaux en partageant des actualités, des conseils, des bons plans sur nos offres et nos produits bancaires. La relation digitale possède ses propres codes, liés aux réseaux sociaux, et nous incite à mêler sérieux et humour, tout en restant au service de nos clients. C’est ce qui me plaît. “MON OBJECTIF : FAIRE VIVRE LA BANQUE RELATIONNELLE AVEC DES COLLABORATEURS ENTHOUSIASTES” “MÊLER SÉRIEUX ET HUMOUR, LES CODES D’INTERNET, AU SERVICE DE NOS CLIENTS” Sénégal France AU TOUR DU DIGITAL Voir ces témoignages sur www.societegenerale.com/nos-collaborateurs1
RAPPORT_ANNUEL_2014-2015
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