UNE BANQUE RELATIONNELLE ET DIGITALE 28 I SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 2014-2015 SERVICES DIGITAUX ACCÉLÉRER SA TRANSITION NUMÉRIQUE POUR LE CLIENT L’Appli Société Générale a été reconnue « meilleure application mobile bancaire tout-en-un au monde, en 2014 » par MyPrivateBanking Research, un cabinet suisse indépendant qui analyse chaque année plus de 200 applications mobiles de 50 banques dans le monde. Le cabinet a salué sa simplicité d’utilisation et la pertinence des services proposés, qui répondent parfaitement aux attentes des utilisateurs. Fin 2014, Société Générale a été l’une des premières banques françaises à intégrer la reconnaissance d’empreinte digitale TouchID™ dans son application pour iPhone. Cette innovation est sortie quelques semaines seulement après l’ouverture de ce système par Apple aux éditeurs tiers. Les utilisateurs disposent ainsi d’un niveau de sécurité supplémentaire pour afficher les données chiffrées de leur « compte favori » (solde, encours de carte…). Par ailleurs, la banque a lancé l’Appli LAB qui permet aux clients de tester en avance de phase de nouvelles fonctionnalités, faire des propositions d’améliorations et ainsi participer activement aux futurs enrichissements de l’Appli Société Générale. Le premier service proposé sous ce modèle, « mon enveloppe de dépenses », permet de définir un budget mensuel et de le suivre au quotidien. Au printemps 2015, Société Générale a franchi une étape supplémentaire dans sa démarche d’innovation avec le lancement de la nouvelle version de son application mobile. Elle propose un design entièrement revu et de nouvelles fonctionnalités en conservant un niveau de sécurité élevé. Téléchargée plus de 3,5 millions de fois depuis son lancement fin 2010, l’Appli génère aujourd’hui environ 40 millions de connexions par mois. DE TÉLÉCHARGEMENTS POUR L’APPLI SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DEPUIS SON LANCEMENT EN 2010 particuliers.societegenerale.fr L’APPLI PRO Première application bancaire spécifiquement conçue pour les professionnels, avec des services exclusifs CLIENTS L’UTILISENT À FIN 2014, SOIT + 52,7 % (PAR RAPPORT À FIN 2013)
RAPPORT_ANNUEL_2014-2015
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